Bestellen Wurde der Käufer gut beraten und hat sich ein spannendes Produkt zu einem guten Preis auf den Leib zurecht geschnürt, gilt es nur noch die Hürde des Checkouts zu überwinden. Dann wäre der Zyklus komplett der beim Konfigurieren begann, und bei der Angebotserstellung endete.
CPQ
In B2B und auch immer stärker im B2C werden Configure-Price-Quote Systeme (CPQ) genutzt, um für den Kunden die Produktkonfiguration (configure), die Preisermittlung (price) und die Angebotserstellung (quote) in einem System ohne Medienbruch und Wartezeit bereitzustellen weiter lesen.
Checkout
Der Checkout schließt den Konfigurationsprozess durch Annahme des Angebots und Übermittlung der Zahlungsinformation ab. Bei vielen Webshops wurde der Checkout, der eigentlich smooth, schnell und unproblematisch sein soll, mit immer mehr Aufgaben überfrachtet. Abhängig von der Aufgabe des Produktkonfigurators stelle ich zwei Checkout-Typen vor weiter lesen.
Der Anfragedialog
Oft fristet er bei E-Commerce-Entwicklern ein liebloses Dasein. Er ist oft weniger gut gestylt, hat ein mieses UX und wird gerne versteckt. Mit Liebe wird er – wenn überhaupt – nur versehen, wenn alle anderen Teile des Shops fertig gebaut sind → also erst ganz am Schluss wenn das Budget eigentlich schon leer ist weiter lesen.