Für den Verkauf optimierte Konfiguratoren
Produktkonfiguratoren dienen einem klaren Ziel: dem Verkauf. Sie begleiten den gesamten Prozess – von der ersten Informationssammlung über die Auswahl und Verwaltung von Varianten bis hin zum finalen Bestellabschluss. Dabei unterstützen Angebots- und Vertriebskonfiguratoren den Verkauf, indem sie die Erstellung von Unterlagen erleichtern und optimal auf Kundengespräche vorbereiten. Gleichzeitig stellt die enorme Vielfalt möglicher Produktkombinationen – der „Fluch der vielen Dimensionen“ – hohe Anforderungen an Struktur und Organisation. Intelligente Systeme helfen, diese Komplexität zu beherrschen und maßgeschneiderte Angebote für den Massenmarkt effizient bereitzustellen. Am Ende steht der Checkout: Wurde der Kunde überzeugend geführt und beraten, schließt sich der Kreis vom Konfigurieren über das Angebot bis zur erfolgreichen Bestellung.
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Customer-Flow
Der Customer-Flow wird aus dem „User-Flow“ abgeleitet, welcher die Reise eines Users mit dem Produkt oder hin zum Produkt beschreibt. Im Web besteht der User-Flow aus allen präsentierten Frontends und deren User-Interaktionen (Klicks, Mouse-Gesten etc.) bei welchem bestehende Dialoge mit Nachfolge-Dialogen ersetzt werden. Grenzen wir das Betätigungsfeld noch weiter auf den Bereich der Shop-Experience ein,…
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Checkout
Der Checkout schließt den Konfigurationsprozess durch Annahme des Angebots und Übermittlung der Zahlungsinformation ab. Bei vielen Webshops wurde der Checkout, der eigentlich smooth, schnell und unproblematisch sein soll, mit immer mehr Aufgaben überfrachtet. Abhängig von der Aufgabe des Produktkonfigurators stelle ich zwei Checkout-Typen vor. Ein Ladengeschäft läßt Besucher im Laden frei herumlaufen. Kunden können Produkte…
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Variantenmanagement
Die meisten der von Elaspix betriebenen Produktkonfiguratoren speisen sich aus einer Variantenmanagement-Komponente, die an die Anforderungen unseres Kunden bzgl. Definition der Parameter und Ausprägungen, Anzahl der Baukomponenten, Kombinationsregeln etc. angepasst werden. Der Bedarf steigt bei unseren Kunden die Produktvisualisierung über ein Variantenmanagement-System abzurufen. Trends zum Variantenmanagement Im E-Commerce ist der Wettbewerber oft nur 1 Click…
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Finanzierung
Die Entscheidung für oder gegen einen Produktkonfigurator ist keine leichte. Den meist geringen Online-Margen stehen nicht vernachlässigbare Investitionen gegenüber die sich so bald wie möglich rechnen müssen. Ob der Einsatz letztendlich erfolgreich ist, hängt von sehr vielen Faktoren ab. Wir helfen Ihnen diese Last zu schultern.
