Der Checkout schließt den Konfigurationsprozess durch Annahme des Angebots und Übermittlung der Zahlungsinformation ab. Bei vielen Webshops wurde der Checkout, der eigentlich smooth, schnell und unproblematisch sein soll, mit immer mehr Aufgaben überfrachtet. Abhängig von der Aufgabe des Produktkonfigurators stelle ich zwei Checkout-Typen vor. Ein Ladengeschäft läßt Besucher im Laden frei herumlaufen. Kunden können Produkte…
Der Begriff „Mass Customization“ wurde von Stanley M. Davis 1987 in seinem Buch „Future Perfect“ erstmalig beschrieben als ein Trend bei dem Firmen auf mikrosegmentierten Märkten individualisierbare Produkte in Kleinstauflagen bis zur Losgröße „1 Stück“ anbieten. Der erste Teil „Mass“ bezieht sich auf das durchaus große Volumen der zusammengezählten Sonderanfertigungen jener individuell angepassten (engl. „custom“)…
In B2B und auch immer stärker im B2C werden Configure-Price-Quote Systeme (CPQ) genutzt, um für den Kunden die Produktkonfiguration (configure), die Preisermittlung (price) und die Angebotserstellung (quote) in einem System ohne Medienbruch und Wartezeit bereitzustellen. Die Nutzer solcher Systeme reichen vom eigenen Vertrieb bis zum Endkunden. Der eigene Vertrieb bedient den „Inhouse-Konfigurator“ um sich schnell…
Es entscheidet über Erfolg oder Verderben des Konfigurators. Hohe Usability und User-Experience gilt es hier in möglichst vollendeter Perfektion zu erreichen. Auch Omas und Opas sollen Spaß haben beim Zusammenstellen von Produkten.
Je komplexer das Produkt, desto einfacher muss die Produktdarstellung sein. Im Vergleich zum Verkauf eines nicht konfigurierbaren Smartphones benötigen komplexe Produkte vereinfachende Produktdarstellungen, damit dem Käufer das Flanieren auf der Shop-Seite Spaß macht und keine Ohnmacht oder gar Frustration entsteht.